售后服務認證
售后服務認證是自十三五規劃以來，為加強我國服務業建設，由原質檢總局和國家認監委推出的服務認證重要項目之一。主要認證范圍為所有商品，包括有形商品如汽車、電器、設備，也包括無形商品，如各種服務，物業管理、汽車租賃服務等的售后服務活動，進行星級評價。最高五星級，最低達標級。獲得達標以上的企事業單位，均可在政府相關招標中得到加分。可為提供商品售后服務的企業提供權威認證咨詢服務。
零售業服務認證介紹
零售業服務認證是與售后服務認證相比較而言的認證，對商品經營活動的服務質量進行認證，范圍比售后服務認證更廣，但深度相對淺一些，主要涉及商品零售的服務、能力，服務質量管理。主要認證范圍為所有商品的售后服務活動，進行星級評價。最高五星級，最低三星級。獲得三星以上的企事業單位，均可在政府相關招標中得到加分。
批發業服務認證
批發業服務認證與零售業服務認證相同，也是對商品經營活動的服務質量進行認證，涉及范圍主要是商品批發的服務能力、服務質量管理。主要認證范圍為所有商品的售后服務活動，進行星級評價。最高五星級，最低三星級。獲得三星以上的企事業單位，均可在政府相關招標中得到加分。
關于商品售后服務評價咨詢和認證服務簡介
隨著我國快速發展和服務質量的提高，當前產品同質化、技術同質化、競爭白熱化的時代，組織的售后服務已成為企業的戰略決策、且對企業生存具有決定性的影響因素之一。售后服務認證是我們國家批準的第一個全國性、全行業服務類認證。商品售后服務水平提升是企業可持續發展的必然要求。
《商品售后服務評價體系》（GB/T 27922-2011）是2011年12月30日發布，2012年2月1日實施的國家標準。該標準規定了構成商品售后服務體系的基本要素，包括原則、指標和方法等方面，通過對企業的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價，并按評價的分值來衡量服務能力水平的高低，以星級評價的方式進行展現。
獲得商品售后服務認證主要意義：
1) 建立更為系統、完善、有效的商品售后服務管理體系，提升企業的售后服務水平和意識，均可在招標及政府采購中得到加分；
2) 增強組織在國內和國際市場的競爭力，對實現組織品牌戰略提供重要保障；
3) 促進銷售業績，增強顧客購買產品信心，贏得更多的市場機會；
4）展示組織售后服務能力水平，提升組織形象。
