經常看到很多企業大力宣傳自己通過了ISO9001認證，產品上也會注明，但是也不少人抱怨花了很大的力氣拿到了ISO9001的認證，對于企業管理卻沒什么成效。
這是為什么呢？
什么是ISO9001？
先介紹下ISO，ISO 是國際標準化組織（International Organization for Standardization）的英文縮寫，成立于1946年,總部位于瑞士的日內瓦, 有中英美日法德等一百多個會員國和兩百多個技術委員會。各技術委員會負責制定不同專業領域的國際標準，包括農業、工業、金融、化工等。
ISO 9001是質量管理體系的國際標準.由 ISO TC176質量保證技術委員會制訂。首次頒布于1987年。近百個國家已正式將ISO 9001系列的國際標準直接引用為自己的國家標準，中國將其引用為GB/T 19001。全世界眾多大型公司均要求其分公司和供應商需要符合ISO9001的認證要求。做外貿的都知道，出口很多國家，尤其是歐盟國家的產品都要求有ISO9001的認證。
ISO9001與ISO/TS16949有什么差別？
起草單位和適用行業不同：ISO9001為ISO起草，適用于幾乎所有行業。ISO/TS16949為國際汽車工作組（International Automotive Task Force，簡稱IATF）提出的，是在ISO9001基礎上，加上了汽車行業的技術規范（如五大質量管理工具），是國際汽車行業的技術規范。
適用對象不同：ISO9001適用于所有環節，ISO/TS16949只適用于汽車整車廠和其直接的零備件制造商，也就是說這些廠家必須是直接與生產汽車有關的，能開展加工制造活動，并通過這種活動使產品能夠增值。同時，ISO/TS16949對所認證公司廠家的資格也有著嚴格的限定，那些只具備支持功能的單位，如設計中心，公司總部和配送中心等，或者那些為整車廠家或汽車零備件廠家制造設備和工具的廠家，都不能獲得認證。
ISO9000系列標準包括：
ISO9000質量管理體系--基礎和術語
ISO9001質量管理體系--要求
ISO9004 組織持續改進成功的管理——一種質量管理方法
ISO19011質量體系審核指南
我們平常所說的ISO9000要求，其實就是ISO9001的質量管理體系要求。
為什么要實施ISO9001？
從企業內部來講，實施ISO9001能解決企業管理中出現的常見的問題，如制度不完善，員工權責和權利不明確，溝通渠道不暢，品質管理不佳和管理、技術經驗的流失等。
從企業外部來講，這是某些客戶或市場的準入需求，也是國家法規的強制或推薦要求（中國是GB/T19001-2016，只是推薦，并不是強制），有利于企業形象的提升，也能增強客戶對企業質量管控的信心。
ISO9001的七項質量管理原則
如下是ISO9001的七項質量管理原則。
1） 以客戶為關注焦點（Customer Focus）
質量管理的主要關注點是滿足客戶需求并且努力超越客戶期望。
2） 領導作用（Leadership）
最高管理者是質量管理體系的第一責任人。
各級領導建立統一的宗旨和方向，并且創造全員積極參與的環境，以實現組織的質量目標。統一的宗旨和方向的建立以及全員的積極參與，才能夠使組織將戰略、方針、過程、和資源保持一致，以實現其目標。
3） 全員參與（Engagement of People）
在整個組織內各級人員的勝任、被授權和積極參與是提高組織創造和提供價值能力的必要條件。
4） 過程方法
質量管理體系是由相互關聯的過程組成。
只有將活動作為相互關聯的連貫系統進行運行的過程來理解和管理時，才能更加有效和高效地得到一致的、可預知的結果。
5） 改進（Improvement）
成功的組織持續關注改進。改進對于組織保持當前的績效水平，對其內、外部條件的變化做出反應并創造新機會都是及其重要的。
6） 基于事實的決策方法
基于數據和信息的分析和評價的決定，更有可能產生期望的結果。數據的來源可能是主觀的。對事實、證據、和數據的分析可導致決策更加客觀和可信。
7） 關系管理（Relationship Management）
為了持續成功，組織管理其與有關的相關方（如：供方，政府等）的關系。當組織管理與所有相關方的關系以使相關方對組織的績效影響最佳時，才能更可能實現持續成功。
