過程分層審核是由公司的各個層面上定期、頻繁進行的一種標準化的過程審核方法,用來驗證過程符合性,并持續推進企業實現質量提升。
適用于主機廠對供應商的生產場所以及制造、質量、物流等相關部門;指導分層審核的運作,確保過程的持續符合,并由此提升過程的穩定性和首次通過能力。
1 審核層次規定
2 分層審核管理要求
《過程分層審核檢查表》至少應考慮以下方面的問題:
作業指導書;過程參數;目視輔助工具是否在現場,內容是否正確;工藝執行;量檢具的功能和校檢的確認;自檢執行;文件/記錄的完整性;不合格品處理;員工資格;安全防護;堆訪/防護要求;顧客反饋;產品標識。
《過程分層審核檢查表》應識別的內容:
2.1 普遍的工位問題:
基本的檢查項目,適用于所有工位;主要審核生產過程中的人、機、料、法、環境及測量或檢驗有無相應的控制標準,標準是否得到實施及遵守,標準是否需要進一步完善等相關內容。
2.2 質量關注點:
由公司依據質量反饋,內/外部客戶質量問題解決所制定的行動措施驗證及質量關注點。
2.3 系統管理類問題:
檢查與生產相關的支持職能的實施與符合狀況,持續改善支持職能部門的管理水平。
3 分層審核的執行
3.1各級審核組長按要求執行分層審核,審核內容、方法和頻次按照《過程分層審核計劃》進行,所有參與審核的人員需簽署姓名以保留記錄。
一級審核:由車間負責人組織生產班長/技術員和檢驗員,每天按照“過程分層審核檢查表(一級)”執行審核。
二級審核:由部門負責人或主管,組織質量工程師、工藝工程師、設備主管、模具主管,按“過程分層審核檢查表(二級)”執行審核,同時對一級審核的準確性、有效性及問題改善完成率進行確認。
三級審核:由分管副總組織分管部門負責人,按“過程分層審核檢查表(三級)”執行審核,同時對一級審核的準確性、有效性及問題改善完成率進行確認。
四級審核:由體系工程師按《過程審核作業指導書》執行年度過程審核。
3.2 物流管理過程和檢驗管理過程,從二級審核開始執行。
3.3 過程分層審核檢查應有四種結果:
Y-符合;N-不符合;NC-不符合:但已立即糾正;NA-不適用
3.4 每次審核完成后,審核小組需要進行審核總結,當面將審核結果反饋給操作員或其它被審核對象;對不能立即整改的,由審核組長建立“分層審核問題整改跟蹤表”進行整改跟蹤。3.5 下級審核組長需要定期把“過程分層審核檢查表”和“分層審核問題整改跟蹤表”交上級審核組長以確認下級審核的準確性、有效性及問題改善完成率;并在每月定時把所有的審核記錄、問題整改跟蹤記錄提交體系工程師檢查和歸檔。3.6 各部門每月須對分層審核情況進行匯總,完成“分層審核匯總表”,并在月度管理會議上進行匯報。
4 過程分層審核的跟蹤
《過程分層審核檢查表》上評分為N/NC的問題,在《過程分層審核檢查表》上應記錄相關的不符合內容,以便后續追遡。對于審核中出現的不符合項,按照《不合格與糾正預防措施管理程序》執行。針對過程分層審核時發現的不能立即糾正的項目,需上升到管理會議上跟蹤,會議上確定行動計劃責任人、對策措施及目標完成日期。責任人需在目標完成日期前完成原因分析、糾正及改善措施,并及時提交相應的證據以存檔;對延期提交或整改的,按《績效管理制度》實施考核。