近日，河北省邯鄲市市場監管局傳來好消息，該市編制的《邯鄲市消費維權服務站建設和運行規范》已順利通過專家評審，并將于近期正式發布實施。這一標準的出臺，標志著邯鄲市在消費維權服務站建設方面邁出了重要一步，成為河北省首個制定消費維權服務站市級地方標準的城市。
據了解，《邯鄲市消費維權服務站建設和運行規范》是在總結該市消費維權服務站多年建設和運行經驗的基礎上，結合實踐成果精心編制的。該標準內容全面，涵蓋了消費維權服務站建設和運行的全流程、全鏈條、全要素，包括總體原則、建設要求、人員要求、工作職責、運行要求和評價改進等多個方面。這一標準不僅為消費維權服務站的建設和運行提供了工作規范，同時也成為了評價驗收的重要依據，為推動該市消費維權服務站建設和運行的規范化、標準化提供了有力支撐。
消費維權服務站作為消費維權網絡的終端，是解決消費維權糾紛的一線窗口，承擔著將消費糾紛化解在源頭、解決在基層、和解在企業的重要使命。邯鄲市市場監管局一直以來高度重視消費維權服務站的建設工作，將其作為服務民生的一項重點任務來抓。近年來，該局先后制定并印發了《關于加強消費維權服務站規范化建設的意見》和《關于開展消費維權服務站規范化建設交流學習活動的通知》等文件，旨在進一步推進消費維權服務站的規范化建設，打通消費維權的“最后一公里”。
經過不懈努力，邯鄲市已建立了643個消費維權服務站，這些服務站在維護消費者權益方面發揮了重要作用。據統計，今年以來，邯鄲市共受理消費咨詢14132人次，受理投訴3594起，成功調解消費糾紛3355起，為消費者挽回經濟損失約425萬元。這些數據的背后，是邯鄲市市場監管局和廣大消費維權服務站工作人員的辛勤付出和不懈努力。
《邯鄲市消費維權服務站建設和運行規范》的發布實施，將進一步提升該市消費維權服務站的建設和運行水平，為消費者提供更加便捷、高效、專業的維權服務。同時，這一標準的出臺也將為其他城市提供可借鑒的經驗和做法，推動全國消費維權服務工作的規范化、標準化進程。
未來，邯鄲市市場監管局將繼續加強對消費維權服務站的監管和指導，不斷完善和優化服務流程和工作機制，努力為消費者創造更加安全、放心的消費環境。同時，該局也將積極宣傳和推廣《邯鄲市消費維權服務站建設和運行規范》，引導更多企業和單位參與到消費維權服務工作中來，共同構建和諧的消費環境。
